Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE

Wir setzen uns dafür ein, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten, sind uns jedoch bewusst, dass manchmal eine Situation entsteht, in der ein Artikel nicht für Sie geeignet ist und Sie ihn umtauschen oder zurückgeben müssen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt des Pakets umtauschen oder zurückgeben. Das bedeutet, dass Sie 100 Tage Zeit haben, ab dem Tag, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, um eine Rücksendung zu beantragen. Wenn mehr als 100 Tage seit dem Erhalt des Produkts vergangen sind, können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung einzuleiten, können Sie uns unter info@GiorgioBossi.de kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellbestätigungsnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer an und ob Sie eine Rückerstattung oder einen Umtausch des Artikels wünschen, den Grund dafür und fügen Sie gegebenenfalls Fotos der vorhandenen Mängel bei. Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice diese an das zuständige Team weiterleiten, das sie prüft und Ihnen, falls positiv, das vollständige Verfahren für die Rücksendung/Umtausch einschließlich der Rücksendeadresse mitteilen wird.

Um anspruchsberechtigt zu sein:

1. Der zurückgegebene Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.

2. Der Artikel muss ungetragen und ungewaschen in der Originalverpackung mit allen zugehörigen Etiketten zurückgesendet werden. Andernfalls behalten wir uns das Recht vor, diese Rückgabe gemäß unseren Verkaufsbedingungen abzulehnen.

3. Falls der Artikel nicht in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem der Kunde ihn erhalten hat, behält sich GiorgioBossi.de das RECHT vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen.

Ein Umtausch oder eine Rückerstattung ist NICHT möglich bei:

a) Fehlern bei der Größenwahl durch den Kunden, trotz Vorhandensein eines Größenführers mit Maßen in cm auf jeder Produktseite.

b) Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs im Sale war. Es werden keine Rückgaben für alle im Sale oder in der Aktion befindlichen Artikel gewährt.

Weitere Spezifikationen:

Ein korrekter Kaufprozess beschränkt sich nicht auf die Konsultation der Größentabelle. Es ist entscheidend, dass der Kunde seine eigenen Maße nimmt und diese mit der Größentabelle vergleicht, um Fehler zu vermeiden. Rücksendeanfragen, die diesem Prozess nicht folgen, werden nicht als gültig für die Annahme betrachtet.

Es wird spezifiziert, dass die Maße in der Tabelle um 1-4 cm variieren können; diese Differenz ist kein gültiger Grund für die Annahme der Rücksendung.

Ein korrekter Kaufprozess umfasst die Empfehlung, im Zweifelsfall zwischen zwei Größen die größere zu wählen. Daher werden Rücksendeanfragen aufgrund einer zu kleinen Größe, ohne dieser Empfehlung gefolgt zu sein, nicht als gültig für die Annahme der Rücksendung betrachtet.

b) Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch den Kunden nach Erhalt zu Hause.

GiorgioBossi.de behält sich das Recht vor, vom Kunden zu verlangen, per E-Mail Fotos des erhaltenen Artikels zu senden, die den Mangel oder die Nichtkonformität zeigen.

WICHTIGER HINWEIS

Unser Unternehmen bemüht sich, genaue und detaillierte Informationen über die angebotenen Produkte zu liefern, einschließlich klarer Beschreibungen, technischer Spezifikationen und Bilder. Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass die individuelle Wahrnehmung je nach Kunde variieren kann. Aus diesem Grund möchten wir klarstellen, dass persönliche Erwartungen oder subjektive Wahrnehmungen bezüglich Farben, Konsistenz, Material oder ästhetischen Aspekten der Produkte keine gültigen Gründe für eine Rücksendung darstellen.

Wir erkennen an, dass jeder Kunde eine einzigartige Wahrnehmung hat, wenn es um die Bewertung eines Produkts geht. Dennoch können Unterschiede in der subjektiven Wahrnehmung nicht als Mängel oder Ungenauigkeiten des Produkts betrachtet werden. Weiterhin möchten wir einige wichtige Aspekte hervorheben:

a) Farbvariationen: Bitte beachten Sie, dass die Farben der Produkte auf unserer Website leicht von den tatsächlichen Farben der Artikel abweichen können. Diese Farbvariation wird nicht als Mangel oder Nichtübereinstimmung angesehen. Daher ist sie keine gültige Basis für eine Rücksendung oder Rückerstattung, da solche Unterschiede von den Monitoreinstellungen oder anderen technischen Faktoren abhängen können.

b) Subjektive Wahrnehmung: Die subjektive Wahrnehmung oder persönlichen Erwartungen werden durch die spezifischen Informationen und die Größenanleitung auf den Produktseiten ausgeglichen. Diese Informationen spiegeln so genau wie möglich die Realität des Produkts wider. Daher sind persönliche Erwartungen oder subjektive Wahrnehmungen keine gültige Basis für eine Rückerstattung.

Wir bemühen uns, die Produktinformationen so genau und transparent wie möglich zu gestalten, um unseren Kunden zu helfen, informierte Entscheidungen zu treffen. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen oder Bedenken bezüglich der Produkte haben, ermutigen wir Sie, uns für weitere Klärungen zu kontaktieren.

UMTAUSCH

Falls der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht der gewählten Größe entspricht, haben Sie die Möglichkeit, den Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Artikel aus unserem Sortiment umzutauschen. Sie müssen den Artikel, den Sie umtauschen möchten, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Der Umtausch wird verschickt, sobald das Paket in unserem Hauptlager empfangen und überprüft wurde.

Bitte informieren Sie uns auch, falls das Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, indem Sie eine E-Mail an info@GiorgioBossi.de senden, in der Sie Ihren Namen, die Bestellnummer und Fotos des beschädigten Pakets angeben. Diese Meldung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets erfolgen, um gültig zu sein.

RÜCKERSTATTUNG

Falls Ihre Bestellung fehlerhaft oder beschädigt ist, können Sie sie zurückgeben und eine Rückerstattung beantragen. Sie müssen den Artikel, für den Sie eine Rückerstattung wünschen, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rückerstattung erfolgt, sobald das Paket in unserem Hauptlager empfangen und überprüft wurde.

WICHTIG: Sie können das Paket über einen beliebigen Logistikdienst zurücksenden. Leider übernehmen wir nicht die Versandkosten, daher empfehlen wir Ihnen, die kostengünstigste Versandoption mit Sendungsverfolgung zu wählen. Jeder Kurierdienst kann für die Rücksendung genutzt werden, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.

Sobald das Paket versandt wurde,

benötigen wir ein Foto des Versandbelegs. Ohne diesen Beleg wird keine Rückerstattung durchgeführt.

WICHTIG: Das Foto des Versandbelegs muss innerhalb von 5 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung eingereicht werden. Wenn diese Frist nicht eingehalten wird, wird die Rücksendung automatisch storniert.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets in unserem Hauptlager zurück. Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode, es sei denn, der Kunde gibt eine andere Anweisung. Wenn Sie uns eine falsche IBAN mitteilen, wird Ihnen die Rücküberweisungsgebühr von 5 € in Rechnung gestellt.

BESTELLUNG STORNIEREN

Aufgrund unserer automatisierten Logistik, die schnelle Lieferungen gewährleistet, ist es nicht immer möglich, eine Bestellung nach dem Versand zu stornieren. In solchen Fällen bitten wir Sie, die Lieferung des Pakets abzuwarten und das Standard-Rückgabeverfahren zu befolgen, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.